Tu cuenta
Eliminar mi cuenta
Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. Vale para la app de RedPlus, la de Kimberley y las apps de las instituciones que usan RedPlus.
Desde la app
Cuatro pasos, y se elimina en el momento
- 01
Abrí «Mi cuenta»
Entrá a la app con tu documento y tu contraseña.
- 02
Tocá «Eliminar mi cuenta»
La app te explica qué se borra antes de seguir.
- 03
Escribí tu contraseña
Es para confirmar que sos vos.
- 04
Confirmá
La cuenta se elimina en el momento.
No se puede deshacer. Apenas confirmás, tu sesión se cierra en todos tus teléfonos y tu contraseña deja de servir.
Sin la app
Pedila por correo
Si ya no tenés la app instalada o no recordás tu contraseña, escribinos a hola@redplus.com.ar y la eliminamos nosotros.
Escribir a hola@redplus.com.arQué poner en el correo
- De qué app es la cuenta: RedPlus, Kimberley o la de tu institución.
- Tu número de documento.
- Tu número de socio.
Cómo sabemos que sos vos
Te respondemos al correo que tenés cargado en tu cuenta o en el padrón de tu institución, y eliminamos la cuenta cuando nos confirmás desde ahí. Si escribís desde otra dirección, te vamos a pedir un dato más antes de hacerlo. No nos mandes tu contraseña: no la necesitamos.
Cuánto tardamos
Hasta 10 días hábiles desde que confirmamos que sos vos. Te avisamos por correo cuando esté hecho.
Tus datos
Qué se borra y qué se conserva
Se borra en el momento
- Tu contraseña.
- El correo y el teléfono de contacto que cargaste en la app.
- Tus sesiones abiertas, en todos tus teléfonos.
- Tus pedidos de recupero de contraseña y el registro de tus intentos de ingreso.
- Si sos socio directo de RedPlus: también tu nombre, tu documento y tu correo.
Se conserva
- Tus canjes, sin tus datos
- Queda el registro de qué beneficio se usó, en qué comercio y cuándo, porque con eso se rinden cuentas con los comercios. Ya no dice que fuiste vos.
- El registro de seguridad
- Las acciones de tu cuenta (ingresos, cambios de contraseña, la eliminación) quedan anotadas bajo un identificador que ya no lleva tu nombre ni tu documento.
- Copias de seguridad
- Lo borrado sigue hasta 7 días en las copias de seguridad, hasta que se reemplazan por las nuevas.
Si usás la app de tu club, mutual o empresa. Eliminar la cuenta de la app no te da de baja como socio de tu institución: tu nombre, tu documento y tu número de socio siguen en su padrón, que es de ella. Para darte de baja o pedir que borren esos datos, hablá con tu institución, que puede ver que eliminaste tu cuenta de la app. Si más adelante querés volver, activás tu acceso de nuevo y empezás de cero.
Si sólo querés borrar tus datos de contacto
No hace falta eliminar la cuenta. En la app, entrá a «Mi cuenta», después a «Mis datos de contacto», dejá vacíos el correo y el teléfono y guardá: se borran en el momento.
¿Tenés una duda sobre tus datos?
Escribinos o llamanos. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 14.